$ cat ./OBCHODNI-PODMINKY.md
Píšeme je stejně jako weby: co nejkratší a srozumitelně. Konkrétní rozsah, cena a termín jsou vždy v nabídce — ta má před těmito podmínkami přednost.
// struktura
Jedna až dvě stránky: co přesně dostanete, za kolik, do kdy a kolik kol připomínek je v ceně.
Obecná pravidla spolupráce, která se nemění zakázku od zakázky. Posíláme je spolu s nabídkou.
Písemné odsouhlasení nabídky. Tím je jasné, na čem jsme se dohodli — a v jaké verzi podmínek.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na tvorbu webových stránek a na následnou správu webu, které poskytuje David Žabenský pod obchodním označením i-solutions (dále „poskytovatel“) svým objednatelům (dále „klient“).
Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na smlouvy uzavírané s podnikateli v souvislosti s jejich podnikatelskou činností. Nejsou určeny pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli.
Spolupráce vzniká písemným potvrzením nabídky klientem; postačí e-mail. Nabídka obsahuje rozsah díla, cenu, předpokládaný termín a počet kol připomínek.
Potvrzením objednávky klient souhlasí s těmito podmínkami ve znění ke dni objednávky. Aktuální znění posíláme spolu s nabídkou.
Při rozporu má přednost nabídka, pak tyto podmínky. Obsah webu i-solutions.cz, prezentace, nabídkové letáky a další marketingové materiály nejsou ujednáním o vlastnostech díla — závazné je to, co je uvedeno v nabídce.
Předmětem díla je pouze to, co je výslovně uvedeno v nabídce.
Není-li v nabídce uvedeno jinak, součástí díla nejsou zejména:
Poskytovatel je plátcem DPH. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH.
Cena díla se hradí ve dvou částech: 50 % při potvrzení objednávky a 50 % po dokončení díla, před jeho spuštěním na produkční doméně. Práce zahajujeme po připsání první části.
Práce nad rámec nabídky provádíme jen po předchozím odsouhlasení klientem, a to za hodinovou sazbu uvedenou v nabídce; na jejich cenu nebo způsob jejího určení klienta upozorníme předem.
Splatnost faktur je 14 dní. Při prodlení delším než 14 dní je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění pozastavit práce a poskytování služeb podle článku 12 do doby úhrady; tím není dotčen nárok na zákonný úrok z prodlení.
Klient dodá podklady potřebné k realizaci — texty, fotografie, videa, loga a přístupy — souhrnně před zahájením realizace. Termín dokončení se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou nebylo možné pokračovat pro chybějící součinnost.
Klient odpovídá za to, že veškeré jím dodané materiály lze na webu legálně použít. Prohlašuje zejména, že je oprávněn užít dodané texty, fotografie, videa, ilustrace, loga, ochranné známky, písma, databáze, hudbu i jména a podobizny zobrazených osob, a že jejich užitím podle objednávky nebudou porušena práva třetích osob ani právní předpisy — zejména v oblasti autorského práva, ochranných známek, nekalé soutěže, ochrany osobnosti, ochrany osobních údajů, reklamy a označování zboží a služeb.
Klient dále odpovídá za věcnou a právní správnost dodaných textů, zejména cen, obchodních sdělení, povinných údajů a odborných či zdravotních tvrzení.
Poskytovatel dodané materiály právně neposuzuje a nemá povinnost ověřovat jejich původ ani licenční stav. Zjistí-li zjevný problém, klienta na něj upozorní a je oprávněn odmítnout takový materiál zveřejnit.
Uplatní-li třetí osoba vůči poskytovateli nárok z důvodu materiálů dodaných klientem, klient takový nárok vypořádá a nahradí poskytovateli újmu a účelně vynaložené náklady, které mu v této souvislosti vzniknou.
Totéž platí pro obsah, který klient nebo jím pověřená osoba na web doplní po předání.
Jedno kolo připomínek je jeden souhrnný seznam požadovaných úprav k předložené verzi. Počet kol v ceně určuje nabídka.
Požadavky, které mění již schválené řešení nebo rozšiřují sjednaný rozsah, jsou prací nad rámec objednávky. Poskytovatel na to klienta upozorní předem a sdělí mu cenu nebo způsob jejího určení; bez odsouhlasení takové práce neprovádí.
Dokončené dílo poskytovatel zpřístupní klientovi ke kontrole na testovací adrese. Klient oznámí konkrétní zjištěné vady souhrnně a písemně, nejpozději do 7 pracovních dnů od zpřístupnění.
Vadou je stav, kdy dílo neodpovídá nabídce nebo řádně nefunguje na podporovaných zařízeních a prohlížečích. Vadou není požadavek na novou funkci, na změnu již schváleného designu ani jiné rozšíření sjednaného rozsahu.
Drobné vady, které nebrání běžnému užívání webu, samy o sobě nebrání převzetí; poskytovatel je odstraní v přiměřené době.
Neuplatní-li klient vady ve lhůtě podle odstavce 1, nebo dojde-li k spuštění webu na produkční doméně, považuje se dílo za předané a převzaté.
Není-li v nabídce uvedeno jinak, dílo je určeno pro aktuální a předchozí hlavní verze prohlížečů Chrome, Firefox, Safari a Edge na běžných mobilních zařízeních a počítačích.
Poskytovatel negarantuje bezchybné zobrazení ani funkčnost na zastaralých nebo nepodporovaných prohlížečích, operačních systémech a zařízeních.
Vyžádá-li si pozdější změna prohlížeče nebo služby třetí strany úpravu díla, jde o novou práci, není-li sjednána následná správa podle článku 12.
Je-li součástí díla technická optimalizace výkonu, SEO nebo čitelnosti pro jazykové modely (AI), provede poskytovatel odborné úkony uvedené v nabídce s cílem dosáhnout nejvyššího možného hodnocení (zpravidla usiluje o skóre 100/100 v příslušných kategoriích měřicích nástrojů). Jde o závazek řádně a odborně tyto úkony provést; nejde o závazek dosáhnout nebo trvale udržet konkrétní hodnotu skóre.
Uvedená skóre (výkon, přístupnost, technické provedení, SEO) měří nástroje a algoritmy třetích stran (např. Google Lighthouse / PageSpeed a obdobné). Tyto nástroje ani jejich algoritmy poskytovatel neprovozuje a nemá je pod kontrolou; mohou se v čase měnit. V důsledku toho se může naměřené skóre v čase změnit, aniž by na dodaném webu došlo k jakékoli změně. Poskytovatel proto dodává web optimalizovaný k okamžiku předání, ale nezaručuje neměnnost skóre v budoucnu.
Zjednodušeně: web předáváme vyladěný na nejlepší možné hodnoty v době předání. Protože jej ale „známkuje“ cizí nástroj, který se sám průběžně vyvíjí, může se známka později posunout i bez našeho zásahu.
Totéž platí pro optimalizaci pro AI asistenty a jazykové modely. Poskytovatel dodává web připravený tak, aby jej AI nástroje co nejlépe zpracovaly a rozuměly mu (srozumitelný obsah, struktura, strukturovaná data a metadata). Zda, jak a jak dlouho konkrétní AI služba web nebo klienta uvede ve svých odpovědích, však určují algoritmy jejích provozovatelů, které se mění a které poskytovatel neovlivňuje. Poskytovatel proto nezaručuje uvedení webu či klienta v odpovědích AI asistentů ani stálost takového uvedení.
Zjednodušeně: web předáváme plně připravený „pro AI“, ale to, jestli a jak si jej AI ve své odpovědi vybere, rozhoduje sama AI, ne poskytovatel.
Poskytovatel negarantuje konkrétní pozici ve výsledcích vyhledávání, uvedení webu či klienta v odpovědi AI asistenta, návštěvnost, počet poptávek ani jiný obchodní výsledek. Ty závisejí zejména na algoritmech provozovatelů vyhledávačů a AI služeb, konkurenci, obsahu webu a historii domény.
Veškerá metadata a strukturované údaje pro vyhledávače a AI boty (zejména popisy, klíčové údaje o firmě, produktech, službách a kontaktech) odvozuje poskytovatel výhradně z podkladů dodaných klientem. Poskytovatel není povinen jakékoli údaje sám vyhledávat, ověřovat ani doplňovat nad rámec dodaných podkladů; správnost, úplnost a aktuálnost podkladů je výlučně odpovědností klienta. Za důsledky nesprávných, neúplných nebo neaktuálních podkladů poskytovatel neodpovídá.
Jsou-li sjednány konkrétní výkonnostní parametry, platí spolu s podmínkami měření: nástroj, typ zařízení, testovaná adresa a datum. Naměřený výsledek platí k okamžiku měření; ovlivňuje jej i obsah dodaný klientem, služby třetích stran a pozdější změny měřicího nástroje.
Je-li součástí služby provoz webu, běží web v infrastruktuře poskytovatelů třetích stran (zejména v síti Cloudflare). Doména je vedena na klienta.
Poskytovatel negarantuje stoprocentní dostupnost webu ani žádnou úroveň dostupnosti (SLA) a neodpovídá za výpadky, omezení, změny podmínek ani ukončení služeb třetích stran, které nemůže ovlivnit — zejména poskytovatele cloudu a hostingu, registrátora domény, DNS, CDN, doručování e-mailů, ochrany proti botům a externích rozhraní.
Poskytovatel dále neodpovídá za nedostupnost způsobenou vyšší mocí, rozsáhlým výpadkem sítě internet, útokem třetí osoby nebo zásahem orgánu veřejné moci.
Plánované odstávky se poskytovatel snaží provádět mimo běžnou provozní dobu klienta.
Web je standardně statický: při zobrazení stránky nevolá žádné externí rozhraní (API), které není pro jeho fungování nezbytné. Údaje, které web ukazuje, jsou součástí vydané verze webu. Nezbytná rozhraní jsou zejména obsluha formulářů, ochrana proti robotům a služby provozu webu; jejich seznam je uveden v nabídce.
Přeje-li si klient, aby web volal jeho vlastní rozhraní nebo rozhraní třetí strany — například pro odesílání e-mailů, rezervace, skladové či cenové údaje nebo napojení na jeho informační systém — sjednává se to ve smlouvě nebo v jejím dodatku. Bez takového ujednání není volání cizího rozhraní součástí díla.
Je-li napojení sjednáno, poskytovatel popíše rozhraní svých služeb ve formátu OpenAPI a volání z webu nasměruje na rozhraní určené klientem. Přístupové údaje k tomuto rozhraní dodává klient.
Provoz, dostupnost, obsah, zabezpečení a soulad s právními předpisy u rozhraní, které poskytovatel neprovozuje, jsou na straně klienta nebo jeho dodavatele. Poskytovatel neodpovídá za jeho výpadky, chyby, změny ani ukončení a za údaje, které web z takového rozhraní zobrazuje. Zálohy podle článku 13 se na tato data nevztahují.
Následná správa je samostatná služba, kterou si klient objednává vedle díla. Cena a rozsah jsou uvedeny v ceníku a v nabídce; služba běží od předání díla a fakturuje se měsíčně.
Drobnou úpravou se rozumí zásah do existujícího obsahu — změna textu, ceny, otevírací doby, kontaktního údaje, výměna fotografie nebo oprava překlepu v rozsahu změn dvou stran formátu A4 a jednoho kola připomínek. Drobnou úpravou není nová funkce ani změna designu.
V paušálu je zahrnuto 30 minut práce na drobných úpravách měsíčně. Nevyčerpaný čas se do dalšího měsíce nepřevádí. Práce nad tento limit se účtuje hodinovou sazbou po předchozím odsouhlasení.
Údaj „obvykle do 24 hodin“ vyjadřuje obvyklou praxi, nikoli sjednanou lhůtu ani garantovanou dobu reakce.
Následnou správu může kterákoli strana vypovědět písemně s výpovědní dobou jeden měsíc ke konci kalendářního měsíce, bez sankce. Ukončením správy končí hosting, provoz obsluhy formulářů a technická správa domény; klient dostane aktuální podobu webu a jeho obsah.
Po dobu trvání následné správy poskytovatel uchovává jednotlivé vydané verze webu a je schopen se k dřívější verzi webu vrátit.
Zálohy nenahrazují vlastní archiv klienta. Klient si podklady a obsah, který poskytovateli dodal, uchovává i sám.
Po ukončení následné správy poskytovatel zálohy neuchovává déle než 30 dní.
Zálohování se nevztahuje na data stránek poskytovaná API třetích stran, která poskytovatel nemá ve své správě.
Po úplném zaplacení ceny díla poskytuje poskytovatel klientovi časově a územně neomezené oprávnění užívat výstupy vytvořené poskytovatelem pro provoz webu, včetně práva web dále upravovat nebo nechat upravit třetí osobou.
Předávanými výstupy jsou vygenerované soubory webu — HTML, CSS, JavaScript, obrázky a obsah — které lze provozovat na libovolném hostingu. Zdrojový projekt a nástroje, kterými poskytovatel web sestavuje, nejsou součástí díla ani předání; poskytovatel je vyvíjí průběžně napříč všemi svými zakázkami.
Licence k obsahu a produktům třetích stran — písmům, knihovnám, fotografiím a podobně — se řídí podmínkami jejich poskytovatelů. Poskytovatel nemůže klientovi poskytnout širší práva, než jaká sám má.
Práva k podkladům dodaným klientem zůstávají klientovi.
Není-li v nabídce dohodnuto jinak, poskytovatel je oprávněn uvést dokončené dílo jako referenci — název klienta, adresu webu a snímky obrazovky — na svém webu a v nabídkách, pokud to klient písemně neodmítne. Odmítnutí je možné kdykoli, i po předání.
Poskytovatel neodpovídá za vady ani újmu vzniklou v důsledku změn provedených po předání klientem nebo třetí osobou — zejména změn souborů webu, konfigurace, DNS, hostingu nebo instalace dalšího software.
Odstranění takto vzniklých problémů je samostatná práce účtovaná hodinovou sazbou.
V rozsahu dovoleném právními předpisy se strany dohodly, že celková povinnost poskytovatele k náhradě majetkové újmy vzniklé v souvislosti s jednou zakázkou je omezena částkou odpovídající ceně této zakázky; u následné správy částkou odpovídající dvanácti měsíčním platbám.
Poskytovatel nehradí ušlý zisk, nepřímou ani následnou újmu, ztrátu dat nad rámec poslední dostupné zálohy a sankce uložené klientovi třetí stranou.
Uvedená omezení se nepoužijí v případech, ve kterých právní předpisy předem sjednané omezení náhrady újmy nepřipouštějí — zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka.
Poskytovatel neodpovídá za újmu v rozsahu, v jakém byla způsobena jednáním klienta, jednáním třetí osoby, materiály dodanými klientem nebo okolností vylučující odpovědnost.
Ukončí-li klient projekt před dokončením, uhradí poskytovateli cenu odpovídající již provedeným pracím a předem schváleným nákladům. Případný přeplatek zálohy poskytovatel vrátí; převyšují-li provedené práce zaplacenou zálohu, klient rozdíl doplatí.
Neposkytuje-li klient součinnost déle než tři měsíce, je poskytovatel oprávněn projekt uzavřít a vyúčtovat provedené práce postupem podle odstavce 1.
Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Komunikace probíhá na e-mailových adresách uvedených v nabídce.
Změna těchto podmínek se nevztahuje na již potvrzené objednávky — pro ně platí znění ke dni objednávky. Změnu podmínek pro následnou správu poskytovatel oznámí nejméně měsíc předem; klient má v takovém případě právo správu vypovědět ke dni účinnosti změny.
Cizojazyčné verze těchto podmínek jsou informativní překlad. V případě rozporu je rozhodné české znění.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.